AdWords problemen of vragen
Hier vindt u de meest voorkomende problemen en vragen over Google AdWords.
Wij behandelen op deze pagina de volgende AdWords problemen en vragen:
- Wat is het verschil tussen het zoeknetwerk en het inhoudsnetwerk?
- Waarom zie ik mijn advertentie niet?
- Wat is het verschil tussen brede-, exacte- en zinsdeelzoekwoorden?
- Mogen zoekwoorden symbolen bevatten?
- Hoe bepaalt AdWords de kwaliteitsscore van mijn zoekwoorden?
- Hoe kan ik binnen AdWords mijn conversies bijhouden?
Heeft een vraag of probleem die u hier niet kunt vinden?
Stel deze vraag dan via onze chatknop rechtsonderin, mochten wij niet aanwezig zijn kunt u ook contact met ons opnemen via info@adwords-scan.nl.
Wat is het verschil tussen het zoeknetwerk en het inhoudsnetwerk?
Er bestaan verschillende manieren om te adverteren binnen AdWords. Het grootste verschil is dat tussen adverteren binnen het zoeknetwerk en adverteren binnen het inhoudsnetwerk. Beide netwerken hebben zo hun voordelen en kunnen uw campagnes dan ook hevig beïnvloeden.
Met het zoeknetwerk bedoeld AdWords de pagina's met zoekresultaten van Google en op websites in het zoeknetwerk van Google. Uw advertenties worden op deze pagina's geplaatst naast de “normale” zoekresultaten. De advertenties worden afhankelijk van de zoekopdracht bepaald en zijn zodoende altijd relevant. De advertentie wordt dus weergegeven als de zoekwoorden van de adverteerder overeenkomen met die van de gebruiker.
Wanneer u voor positietargeting kiest worden uw advertenties enkel in het inhoudsnetwerk vertoond. U kunt als adverteer een doelgroep of verschillende websites kiezen waar u uw advertenties op wilt laten verschijnen. Door middel van de ingestelde zoekwoorden en bijbehorende biedingen bepaald AdWords de advertentiepositie op de desbetreffende website.
Het grootste verschil is dat uw advertenties in het zoeknetwerk aan een zoekopdracht gekoppeld worden. Wanneer u gebruik maakt van het inhoudsnetwerk kunt u zich beter op een bepaalde doelgroep richten. Elk van de netwerken heeft zo zijn voordelen en het is dan ook aan te raden goed na te gaan wat de verschillende netwerken voor uw campagnes kunnen betekenen. Het is tevens mogelijk uw campagnes tegelijkertijd van beide netwerken gebruik te laten maken.
Waarom zie ik mijn advertentie niet?
Er bestaan binnen AdWords een hoop verschillende redenen waarom bepaalde advertenties niet worden vertoond. Mede hierdoor heeft AdWords een Diagnostisch Hulpprogramma voor advertenties in het leven geroepen. Dit hulpprogramma kunt u bereiken via de link Hulpprogramma's op het tabblad Campagnebeheer in uw account. Om u toch een beetje op weg te helpen schetsen wij drie veelvoorkomende situaties wanneer het om het niet vertonen van advertenties gaat.
Wanneer u zojuist een advertentie aangemaakt heeft
Wanneer u zojuist een advertentie heeft aangemaakt en deze nog niet kan zien, kan dit verschillende redenen hebben. Eén van de meest voorkomende redenen ligt in het feit dat de factuurgegevens nog niet verwerkt of goedgekeurd zijn. Verschillende betalingsopties hebben tevens verschillende verwerkingstijden.
Een andere mogelijkheid is dat uw advertentie nog beoordeeld moet worden door AdWords. AdWords beschikt immers over een advertentiebeleid en zodoende moet elke advertentie eerst beoordeeld worden.
Ook is het handig uw advertentiepositie in de gaten te houden. Het kan voorkomen dat de bieding van het door u opgegeven zoekwoord niet afdoende is voor een resultaat op de eerste pagina.
Tenslotte dient u ook rekening te houden met een mogelijke serververtraging bij AdWords.
Wanneer uw advertentie eerder wel werd weergegeven, maar nu niet meer
Wanneer u voorheen uw advertentie altijd zag, maar nu niet meer, kan dit liggen aan een overschrijding van uw dagbudget. Wanneer u heeft gekozen voor een versnelde weergave van uw advertentie is uw advertentie altijd zichtbaar, tot het moment dat uw dagbudget is bereikt. Er bestaat ook een mogelijkheid om uw advertentie gelijkmatig over de hele dag weergegeven. Wanneer deze optie is ingeschakeld kan het dus gebeuren dat u uw advertentie niet altijd kan zien.
Het kan ook zijn dat uw advertentie niet voldoet aan het advertentiebeleid van AdWords. In dit geval dient u uw advertentie aan te passen naar de aanbevelingen van AdWords.
Tot slot bestaat er ook de mogelijkheid dat de kwaliteitsscore van uw zoekwoord dusdanig laag is, dat het met uw huidige bieding geen advertentieweergave kan genereren. Dit is vaak het geval bij zoekwoorden die te algemeen zijn.
Wanneer uw advertentie wel in de statistieken verschijnt, maar u hem zelf niet kunt zien
Het kan gebeuren dat u uw campagne op specifieke locaties ingesteld hebt, dit kan de reden zijn dat u uw advertentie niet kunt zien. Wanneer de campagne ingesteld is op Nederland, en u zich in Frankrijk bevindt, dan kunt u uw advertentie niet zien. Ditzelfde geldt wanneer u de campagne instelt op plaatsen of provincies in Nederland. Indien u zich niet in het ingesteld gebied begeeft (op basis van uw IP-adres), wordt de advertentie niet weergegeven.
Naast dat u uw campagne instelt op een regio, stelt u de campagne ook in op een taal. Zo wordt de advertentie alleen zichtbaar voor gebruikers die de Google-interface hebben ingesteld op de door u opgegeven taal. Indien uw Google-interfacetaal niet overeenkomt met de door u opgegeven taal in AdWords, kan het dus zijn dat u uw eigen advertentie niet ziet. U kunt te allen tijde uw taal in AdWords wijzigen onder het tabblad Instellingen.
Ten slotte is het naast het instellen van regio’s en taal ook mogelijk om uw campagne in te stellen op bepaalde tijden. Het kan zijn dat u uw advertentie niet ziet staan omdat deze, gezien de tijdsplanning, niet weergegeven wordt.
Wat is het verschil tussen brede-, exacte- en zinsdeelzoekwoorden?
Het is binnen AdWords mogelijk uw zoekwoorden in drie verschillende vormen in te voeren. Deze verschillende vormen hebben als doel zo goed mogelijk bij de zoekopdracht van de gebruiker te passen.
Wanneer u een breed zoekwoord gebruikt, wordt de advertentie weergeven als het zoekwoord of een soortgelijke term voorkomt in de zoekopdracht van de gebruiker. Dit betekent dat de advertentie ook wordt weergegeven als de zoekopdracht ook nog andere woorden bevat (op de volgorde wordt door AdWords niet gelet). De advertentie wordt tevens weergegeven bij synoniemen of meervoudsvormen
Met een zinsdeelzoekwoord wordt de advertentie weergegeven wanneer een zoekopdracht op Google het zoekwoord of een deel daarvan bevat in dezelfde volgorde en vorm als hetgeen u heeft opgegeven (de zoekopdracht kan voor of na het zinsdeel andere termen zijn bevatten).
Exacte zoekwoorden zijn het meest nauwkeurig bij het doelgericht maken van advertenties. U gebruikt exacte zoekwoorden wanneer u wilt dat de advertenties worden vertoond voor zoekopdrachten die precies overeenkomen met de door u opgestelde exacte zoekwoorden. Bij exacte zoekwoorden wordt de advertentie niet weergegeven voor zoekopdrachten die extra woorden of letters bevatten of voor zoekopdrachten die een andere volgorde hebben.
Mogen zoekwoorden symbolen bevatten?
Over het algemeen let AdWords niet op symbolen (andere tekens dan letters) in zoekwoorden. Er zijn echter twee uitzonderingen op deze regel. Deze uitzonderingen betreffen het gebruik van ampersands (&) en accenten (bijvoorbeeld é) in zoekwoorden.
Zo maakt AdWords onderscheid tussen de zoekwoorden “Hennes en Mauritz” en “Hennes & Mauritz”. Naast het gebruik van ampersands let AdWords ook op het gebruik van accenten. Het betreft hier het gebruik van de accent grave (è) en accent aigu (é). Zo wordt er ook onderscheid gemaakt tussen de zoekwoorden “café” en “cafe”, en tussen de zoekwoorden “crème” en “creme”.
Er zijn ook symbolen die wel aan zoekwoorden toegevoegd mogen worden, maar vervolgens genegeerd worden door AdWords. Het betreft hier het gebruik punten (.) en koppeltekens (-). AdWords zal dus geen onderscheid maken tussen de zoekwoorden “nl.” en “nl”, en tussen de zoekwoorden “e-mail” en “e mail”.
Tenslotte zijn er ook symbolen die in geen enkel geval door AdWords worden goedgekeurd. Het betreft de volgende symbolen: ! @ % ^ * () = {} ; ~ ` <> ? |. Wanneer u een komma (,) tussen twee woorden zet, beschouwt AdWords dit als twee verschillende zoekwoorden en worden deze apart van elkaar opgenomen in uw campagne.
Hoe bepaalt AdWords de kwaliteitsscore van mijn zoekwoorden?
Google, en daarmee ook AdWords, heeft als doel zo relevant mogelijk te zijn. Mede door deze relevantie werkt AdWords met zogeheten kwaliteitsscores voor zoekwoorden. Zo wordt elk zoekwoord in uw AdWords campagne getoetst op relevantie en krijgt deze zodoende een kwaliteitsscore toegedeeld.
Er zijn drie belangrijke factoren voor het bepalen van de kwaliteitsscore van zoekwoorden. Verreweg de belangrijkste van deze drie is de CTR (Click Through Rate) van het desbetreffende zoekwoord. De CTR is de procentuele verhouding tussen het aantal vertoningen van uw advertentie en het aantal daadwerkelijke klikken op uw advertentie. Hoe hoger uw CTR, des te beter de kwaliteitsscore!
AdWords baseert de kwaliteitsscore echter op meer dan alleen uw CTR. Zo wordt er ook gekeken naar de relevantie van uw advertentietekst. Uw ingestelde zoekwoorden moeten goed aansluiten bij de advertentietekst die zijn genereren.
Naast de kwaliteit (relevantie) van uw advertentietekst is ook de landingspagina erg belangrijk voor uw kwaliteitsscore. Er zijn een hoop verschillende mogelijkheden om uw landingspagina’s te optimaliseren voor AdWords. Ook bij het optimaliseren van uw landingspagina’s speelt relevantie weer een cruciale rol.
Wanneer u ervoor zorgt dat uw zoekwoord goed bij de advertentietekst aansluit en de gebruiker vervolgens op een landingspagina terecht komt die ook weer goed aansluit bij het zoekwoord en de advertentie, kan een goede kwaliteitsscore niet uitblijven!
Hoe kan ik binnen AdWords mijn conversies bijhouden?
Binnen AdWords bestaat de mogelijkheid uw conversies bij te houden. Binnen AdWords wordt van een conversie gesproken wanneer iemand op uw advertentie klikt en vervolgens overgaat tot actie. Dit kan zijn in de vorm van een voltooide aankoop, maar bijvoorbeeld ook in de vorm van een verzamelde lead.
Wanneer u conversies binnen AdWords wilt bijhouden kost dit u niets extra’s. Het enige dat u nodig heeft is toegang tot de HTML-code van de website. Binnen AdWords kunt u stapsgewijs een op maat gemaakte conversiecode samenstellen die u vervolgens achter de website kunt plaatsen. Deze conversiecode dient geplaatst te worden op de pagina die de gebruiker te zien krijgt na een voltooide aankoop of een verzamelde lead. Op deze manier heeft uw website de mogelijkheid aankopen of leads te meten en deze vervolgens door te geven aan uw AdWords account.
Tevens bestaat er de mogelijkheid om binnen Google Analytics uw conversies bij te houden. In dat geval koppelt u uw AdWords account aan uw Analytics account. Vervolgens kunt u binnen Analytics doelen instellen (bijvoorbeeld het meten van de bezoeken aan de pagina die gebruikers te zien krijgen na een aankoop of lead). Dit is een alternatieve manier voor het bijhouden conversies.
Het bijhouden van conversies binnen AdWords geeft uw campagnes meer diepgang. De mogelijkheid om ook na een klik op uw advertentie door te blijven meten kan immers van onschatbare waarde zijn.